十一(yī)長(cháng)假前，在位于上(shàng)海(≈¶hǎi)老(lǎo)城(chéng)區(qū)的(de)一(yī)棟洋房∑ ♦(fáng)建築內(nèi)，Airbnb愛(ài)彼迎聯合創®≈ε始人(rén)、首席戰略官兼中國(guó)區(qū)主席Na≈★≥εthan Blecharzyk(柏思齊)帶領剛上(shàng)任不(bù)σβ≥↔久的(de)中國(guó)區(qū)總裁彭韬一(yī)起接受π¶σ了(le)騰訊-《深網》專訪。
在富有(yǒu)格調的(de)西(xī)餐廳、 σ₩咖啡廳或者曆史建築內(nèi)舉行(xíng)活動是(shì)Air "→bnb的(de)一(yī)貫選擇，正式進入中國(guó)市(shì)↔♣☆場(chǎng)後，Airbnb從(cóng)未在酒店(diàn)宴會(♥♣✔₹huì)廳舉行(xíng)過發布會(huìγε→)，而通(tōng)常，豪華的(de)酒店(d ₽σεiàn)宴會(huì)廳是(shì)大(dà)多(duō>∏β₹)數(shù)企業(yè)發布重要(yào)信息的(de)首選場(chα ǎng)所。
這(zhè)種選擇是(shì)Airbnb企業(∑γyè)文(wén)化(huà)和(hé)氣質的(de)一(yī)種外σ ♠(wài)顯，Airbnb是(shì)一(yī)家(jiā)有(yǒ∏×u)著(zhe)獨特文(wén)化(huà)烙印的(de)企' $業(yè)，作(zuò)為(wèi)全球分(fēn)享住宿模式的(de)★π開(kāi)創者，Airbnb以提供迥然有(yǒ✘ u)别于酒店(diàn)的(de)住宿體(t¶₹©ǐ)驗而俘獲了(le)衆多(duō)擁趸。人(rén)α"β情味、本地(dì)化(huà)體(tǐ)驗•α←以及獨特的(de)住宿空(kōng)間(jiān)是(shì)Aβ✔×™irbnb為(wèi)自(zì)己打造的(deβ♥✔)幾個(gè)關鍵印象，這(zhè)些(±σxiē)感性認知(zhī)的(de)背後，是(shì)已創辦十≥₩ >年(nián)的(de)Airbnb在全球範圍內(nèi)積累α♣δ的(de)超 450 萬套房(fáng)源。
從(cóng)分(fēn)享一(yī)張氣墊床開(kāi)始，Airbnb已λ™将在民(mín)宿短(duǎn)租業(yè)♥≤務做(zuò)成了(le)一(yī)門(mé©♠φn)大(dà)生(shēng)意，如(rú)今，中國(gu®≈ó)市(shì)場(chǎng)是(shì)其商業(yè)版圖↑★≈的(de)重要(yào)部分(fēn)。
正式進入中國(guó)市(shì)場(chǎng)三年(nián)£∏有(yǒu)餘，Airbnb仍在不(bù)斷探索中•≈國(guó)市(shì)場(chǎng)的(de)本土Ωα≈Ω(tǔ)化(huà)策略。對(duì)于一(yī)家(jiā)業(yΩ×è)務遍及全球的(de)平台型企業(yè)而言，如(rú±÷₩)何在全球策略、企業(yè)文(wén)化(huà)與本土(t≤ ₹ǔ)增長(cháng)間(jiān)取得(de)♦≤ ÷平衡，是(shì)一(yī)個(gè)值得(de)討(tǎo)論的(de↕↕)永恒話(huà)題。而在Airbnb中國(guó)區(♠β ♥qū)業(yè)務負責人(rén)頻(pín)頻(pín)換帥的(deδ§)背景下(xià)，彭韬的(de)加盟會(huì)給中國(guó)→©區(qū)業(yè)務帶來(lái)哪些(xiσ♥ē)影(yǐng)響備受關注。
擁有(yǒu)龐大(dà)用(yòng)戶群的(de)中國(guó)市(♣®¶shì)場(chǎng)對(duì)需要(yào)講好(hǎo)全球故事(•₹✘shì)的(de)Airbnb而言無疑非常重要εΩ(yào)，因此在Airbnb四大(dà)業(yè)務單元α ₽中，中國(guó)業(yè)務單元獨占一(yī)個(gè)。
與三年(nián)前相(xiàng)比，如(rú)今的(de)Airbn× b在中國(guó)市(shì)場(chǎng)面臨著(zhe₹₽>)更加複雜(zá)的(de)局面：本土(tǔ)在↕線旅遊巨頭不(bù)斷加大(dà)對(duì)民(mín)宿短(duǎn)&σ∑¥租業(yè)務的(de)投入，小(xiǎo)$✔Ω豬等玩(wán)家(jiā)的(de)規模已經不(bù)容忽視(shì)，産₽δ↑業(yè)鏈上(shàng)遊吸引了(le)越來(lái)越多(d∏∞¶uō)人(rén)加入，民(mín)衆與監管對(duì)待共享住宿的(de)态≈Ω度也(yě)在悄然發生(shēng)變化(huà)。
在不(bù)斷變化(huà)的(de)內(nèiε§)外(wài)環境前，Airbnb的(de)中國(guó)戰事(shì)要≠★&×(yào)如(rú)何進行(xíng)?Airbnb選擇讓中國(g★uó)區(qū)主席柏思齊與新上(shàng)任的₹∏(de)高(gāo)管彭韬共同解答(dá)這(zhè)個(gè)疑問(wèn)↑λ。
被改寫的(de)入華成績單
事(shì)實上(shàng)，Airbnb的(de)入≤✘≥≈華之路(lù)并非一(yī)帆風(fēng)順，三年(nián)前，其宣布正式™↔π"進入中國(guó)市(shì)場(chǎng)時(shí)，Uber<>≤γ與滴滴激戰正酣，有(yǒu)Uber的(de)₹↕★兇猛入華之路(lù)在前，Airbnb的(de)進入曾被國★∑↓♣(guó)內(nèi)的(de)同行(xíng)業(yè)玩(wán)家✘±× (jiā)賦予衆多(duō)期待——與共享出行(xín÷♣g)行(xíng)業(yè)相(xiàng)比，彼時(shí)的(dε↑e)共享住宿仍處于初期階段，中國(guó)玩(wán)家(↔→jiā)們希望Airbnb能(néng)夠催化(huà)行(xíng)業(yè✘←₹€)的(de)發展速度，但(dàn)Airbnb并未選擇這(zhè)樣做→±←(zuò)。
不(bù)僅未如(rú)Uber一(yī)樣激進，Air•φbnb的(de)入華之路(lù)甚至可(kě)以用(yòng)&ldqu≥o;慢(màn)條斯理(lǐ)”來(lái)形容，對(duì≈)此，中國(guó)的(de)短(duǎn)租同¶★行(xíng)一(yī)度對(duì)這(zhè)位老(lǎo)♥師(shī)入華的(de)表現(xiàn)給出了( ☆£≤le)“比較遺憾”γ¥∏Ω的(de)評價。不(bù)過情況正在發生(shēng)♣←變化(huà)。
自(zì) 2016 年(nián)開(kāi)始，Airbnb£'加快(kuài)了(le)本土(tǔ)化(huà)步伐， →£©當年(nián)其開(kāi)始擴充中國(guσ•÷€ó)本土(tǔ)團隊; 2017 年(nián)上∞♣(shàng)半年(nián)任命了(le)中國(guó)區(qū)業(yè↑ σ)務負責人(rén)葛宏為(wèi)全球副☆₽✔♦總裁，發布了(le)中文(wén)名愛(ài)φπ彼迎，并将業(yè)務從(cóng)出境遊為(wèi)主拓展到(d Ωσ♦ào)了(le)出境遊和(hé)境內(nèi)遊并重±★; 2017 年(nián) 10 月(yuè)，受葛宏離(lí)職影(y¶™≥'ǐng)響，柏思齊出任中國(guó)區(qū)主↓✔•席一(yī)職，并于随後宣布在中國(guó)設立本土(tǔ)客服中 ¥心、擴大(dà)本土(tǔ)布局等戰略;今年( ≈nián) 3 月(yuè)，Airbnb十≥♦₹π周年(nián)全球戰略正式落地(dì)中國(guó)， γ 7 月(yuè)初，Airbnb宣布投資本土(tǔ)民(mín)宿托管平台城× (chéng)宿，随後，彭韬宣布加盟任中國(guó)區(qū)總裁。
盡管未以“兇猛”的(dπ✘λe)面目示人(rén)，但(dàn)外(wài)界仍能(néng)夠從↔♥→♥(cóng)Airbnb的(de)系列動作(zuò)中捕捉到(dào≤↓↔®)其加快(kuài)中國(guó)市(shì)場(chǎng♠€)本土(tǔ)化(huà)的(de)節奏。這(zhè)些(xiē)嘗試頗有($®&♣yǒu)成效，根據《深網》從(cóng)小(xiǎo)豬、途家(jβ÷✔iā)等國(guó)內(nèi)重要(yào)民(∏≤mín)宿短(duǎn)租企業(yè)的(de)高($•✔<gāo)管和(hé)業(yè)務負責人(rén)處得(de)到(dào↕®γ')的(de)反饋，Airbnb仍是(shì)他(t♠✘£ā)們最關注的(de)對(duì)手。與兩年(nián)前&ldqπ≠uo;比較遺憾”的(de)評價相(xiàng)比，能(néσ™♥αng)夠感受出Airbnb中國(guó)本土(tǔ)化(huà)成績單正在✔↕£被改寫。
根據Airbnb提供的(de)最新數(shù)π&δ×據，目前，Airbnb中國(guó)區(qū)業(yè)務除了(le)出境遊≠±增長(cháng)迅速外(wài)，境內(nèi)遊發展也(yě)很(hě∏₩n)快(kuài)，從(cóng)預訂天數(shù)來(lái)看(k∏≤→✘àn)，境內(nèi)遊已經占到(dào)Airbnb中國(guó)區≤★(qū)業(yè)務的(de)50%。而且以前是(shì)✘$一(yī)線城(chéng)市(shì)發展快(kuài)，但(dàn)是π₽(shì)現(xiàn)在部分(fēn)二線城(ché™↕ng)市(shì)的(de)增長(cháng← £λ)已經達到(dào)了(le)170%。在一(yī)線城(chéng)市(sh✘←∞ì)，Airbnb愛(ài)彼迎的(de)每日(rì)平均房(®♠£"fáng)費(fèi)增長(cháng)了(le)10%，™這(zhè)體(tǐ)現(xiàn)了(le)房(fáng)客的(de)要α∑∏(yào)求在提高(gāo)，而房(fáng→≠)源的(de)質量也(yě)在改善。
注：ADR指已售客房(fáng)平均房(fáng)價
這(zhè)些(xiē)數(shù)據顯示，中國(↑αguó)的(de)低(dī)線城(chéng)市(shì)将成為(wèi)A≥♦<irbnb的(de)新增長(cháng)點，而★≠國(guó)內(nèi)房(fáng)源及預定量的(δ₹×de)提升，意味著(zhe)這(zhè)家(jiā)短α&₩ (duǎn)租巨頭在入華道(dào)路(lù)上(sh↑ε↑σàng)邁出了(le)重要(yào)的(de)一(yī)步。
從(cóng)瞄準中國(guó)的(de)出境遊人(ré♦$φ÷n)群，到(dào)出境遊、境內(nèi)遊并重↑☆，再到(dào)如(rú)今下(xià)沉✔→至中國(guó)的(de)更多(duō)城(ch ₹éng)市(shì)，随著(zhe)Airbnb在中國(guó)的(d™♠e)業(yè)務不(bù)斷深入，這(zhè)家(jiā)全球短(duǎn↕₩)租巨頭面臨的(de)挑戰也(yě)将更加複雜(záλε)，而能(néng)否将已被改寫的(de)入華成績延續₽←下(xià)去(qù)并進一(yī)步提高(g♦∞āo)，是(shì)擺在彭韬及其帶領的(deβ♥₽★)中國(guó)區(qū)團隊面前的(de)最大(δ↔₹dà)考驗。
新的(de)本土(tǔ)實踐
國(guó)外(wài)互聯網公司入華鮮λ™有(yǒu)成功案例，賦予中國(guó)團"✘隊多(duō)大(dà)自(zì)主權往往是(shì)決¶♠✘β定成敗的(de)關鍵因素。有(yǒu)諸多(duōβ↑)案例在前，經過小(xiǎo)心摸索，Ai ₽♥rbnb正嘗試在與中國(guó)區(qū)團隊保持充分(f₽>∏ēn)溝通(tōng)的(de)前提下(xià)，賦予 ®•他(tā)們更大(dà)權力。投資本土(tǔ)民(mín)宿托管平台城(c£₹héng)宿是(shì)這(zhè)一(yī)模式的(de)典型案例。
今年(nián) 7 月(yuè)，Airbnb宣布向 ∑國(guó)內(nèi)民(mín)宿托管平台城(chéng)宿投資 50÷<∞©0 萬美(měi)元。Airbnb方面稱，這(zhè®♠¶₹)一(yī)舉措将增加Airbnb愛(ài)彼迎在中國σ↔αδ(guó)各地(dì)的(de)高(gā'±o)質量房(fáng)源供給，為(wèi)Airbnb愛(ài)彼迎房(fánβ✔♣'g)東(dōng)提供更多(duō)線下(xià)資 ✔₩源和(hé)服務，同時(shí)，也(yě)将助力城(chéng§♥€)宿在全國(guó)獲得(de)更多(duō)房(fáng)源。
投資城(chéng)宿是(shì)Airbnb大(dà)戰略下(xià)的(₩$de)一(yī)次嘗試。根據彭韬的(de)介紹，λ≠×∞Airbnb愛(ài)彼迎未來(lái)的(de)三大(dà)戰略為↓ (wèi)：注重品牌、質量及社區(qū)，“這(zhè)是(sh×Ω↑ì)愛(ài)彼應的(de)三大(dà)支柱，或者說™ →ε(shuō)是(shì)三大(dà)引擎。”而在中國(♦δguó)特殊的(de)市(shì)場(chǎng)環↕₹✘'境下(xià)，民(mín)宿托管平台如®β✘☆(rú)今已是(shì)改造民(mín)宿質量的(de≥→™)一(yī)股重要(yào)力量，對(duì)城(chéng)宿÷™'的(de)投資，可(kě)以看(kàn)做(zuò)A•σirbnb基于本土(tǔ)市(shì)場(∞∑↔λchǎng)進行(xíng)的(de)一(yī)次試探。
在柏思齊看(kàn)來(lái)，投資城(c<φδ®héng)宿就(jiù)像是(shì)一(yī)個(gè)實驗，&ldqu¥™γ₹o;Airbnb會(huì)問(wèn)自(zì)↕♦↑己一(yī)個(gè)問(wèn)題，我們≥→怎樣才能(néng)給新興的(de)生(shēng)态¥α系統以及夥伴賦能(néng)，這(zhè)也(yě)是(shì)我們為(wèi∑¶ ™)什(shén)麽投資(的(de)原因)，我們希望與城(chéng↕←)宿的(de)互動所學進一(yī)步分(fēn)享到(dào)社區(qū∑€γ)中。它不(bù)是(shì)封閉、保密的(d↓✘ e)，反而像做(zuò)原型樣品的(de)實驗室一(y★÷"ī)樣。”
柏思齊向《深網》透露，從(cóng)接觸城(chéng)宿到(dào)最↕≠"終做(zuò)出投資的(de)決定Airbnb隻花(huā)了(le)短★ε♣≤(duǎn)短(duǎn)一(yī)個(gè)月 &₹(yuè)時(shí)間(jiān)。“這>♣(zhè)是(shì)我和(hé)中國(guó)團 βα隊一(yī)起合作(zuò)做(zuò)的(de)決策，當然投資主體(t→®ǐ)肯定是(shì)全球總部，我作(zuò)為(wèi)中國(gu•✔∞∞ó)區(qū)的(de)主席可(kě)以幫助實現λλα↕(xiàn)這(zhè)樣的(de)交易，如(rú)果沒 ®₽ 有(yǒu)我這(zhè)種角色存在的(de)話(huà)，可(kě)能(né₩∞ ng)就(jiù)需要(yào)花(huσ€ā)費(fèi)更多(duō)的(de)溝通(tōλ εng)成本，而且會(huì)有(yǒu)更大(dà)的(de)挑戰性。&€rdquo;
有(yǒu)柏思齊作(zuò)為(wèi)π÷∞÷溝通(tōng)的(de)橋梁作(zuò)為(wèi✘∞)前提，為(wèi)了(le)讓本土(t∑™ǔ)團隊發揮最大(dà)效用(yòng)，Airb©÷¶∑nb選擇不(bù)斷擴大(dà)中國(guó)團隊的(de)權力範圍♠♠。
在與騰訊《深網》進行(xíng)獨家(jiā)對(duì)話(₽←φ♠huà)時(shí)，代表Airbnb總部意志(zhì)的(de)柏思•齊反複強調的(de)态度是(shì)“充分(fēn♦δ↔<)授權”，這(zhè)包括中國(guó)團隊擁有(yǒu)獨立的 £≈↓(de)預算(suàn)、獨立的(de)團隊以及自(zì)己的(®<de)産品。将自(zì)己定位為(wèi)中國(guó)區(qū)與總π€部溝通(tōng)橋梁的(de)柏思齊表示，“≤∞☆₩我來(lái)中國(guó)的(de)主要(yào)目的(de)，一(yīβ")是(shì)為(wèi)彭韬制(zhì)定戰略時(shí)提供一(yī₩φ)些(xiē)建議(yì)，可(kě)以向他(tā)提供全球團隊所®β≈∞擁有(yǒu)的(de)資源。”而彭韬則對(duì)《深網》↕∏≈表示，中國(guó)團隊的(de)構建完全由其決定。
代表總部的(de)柏思齊與負責中國(guó)市(s≠π§hì)場(chǎng)的(de)彭韬合作(zuò)顯然已經展開φσ(kāi)，對(duì)話(huà)中，柏思齊提到(dào)，&ld±φquo;彭韬提出了(le)很(hěn)多(du"•≤ō)目标，帶給我們團隊很(hěn)多(duō)緊迫π¥感。”
無論是(shì)中國(guó)區(qū)新負責人(rén)的(de)上(sh↔àng)任，還(hái)是(shì)一(yī)系列本土(tǔ¶☆)化(huà)措施的(de)進一(yī)步®÷落地(dì)，對(duì)Airbnb而言，新的(de)本土(tǔ)化(☆ <∑huà)實踐開(kāi)始了(le)。
最新信息
更多(duō)內(nèi)容
點擊此處返回